La charge mentale
Prévenir la charge mentale : mieux travailler, mieux vivre
La charge mentale peut se définir comme un ensemble de pensées qui saturent le cerveau d’une personne qui se sent investie de devoir organiser, coordonner, gérer et planifier un certain nombre d’actions ou de prestations pour elle, pour ses proches, pour ses collègues et sa hiérarchie, dans la sphère personnelle et professionnelle.
En somme, la charge mentale sur son lieu de travail désigne la pression cognitive et émotionnelle liée à l’accumulation des tâches, des responsabilités et des sollicitations. C’est la sensation de devoir tout gérer dans l’urgence.
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Les sources de cette charge mentale :
- La quantité et la diversité des sollicitations qui pèsent sur une personne tout au long d’une journée de travail
- L’obligation de devoir gérer simultanément ou dans des délais brefs des actions parfois différentes
- La difficulté à se consacrer uniquement à la tâche à accomplir
- Un sentiment de faire « à la va-vite », de travailler dans l’urgence et de ne pas faire du « bon travail »
- Le sentiment d’impuissance résultant du décalage entre ce qui est demandé et ce qu’il est possible de faire, le sentiment d’inefficacité, de ne pas être à la hauteur
Signaux d’alarme d’une charge mentale excessive :
- Fatigue
- Difficultés à se concentrer, troubles de mémoire
- Baisse de l’efficacité au travail, altération de la prise de décision
- Baisse de qualité des productions
- Irritabilité et tensions avec les collègues
- Repli sur soi
- Stress, boule au ventre, angoisses
Risques d’une forte charge mentale sur le moyen et long terme :
- Impacts psychologiques, pouvant entrainer des troubles allant jusqu’au burn-out
- Maladies cardio-vasculaires (Hypertension artérielle, Insuffisance cardiaque, Accident vasculaire cérébral)
- Consommation de substances psychoactives et donc possible dépendance (alcool, tabac et certains médicaments psycholeptiques).
- Difficultés relationnelles (isolement, conflit, agressivité)
- Perte de motivation et d’engagement, diminution de la productivité
Comment réduire cette charge ?
En tant qu’agent :
- Organiser son travail en priorisant l’essentiel
- Planifier des moments sans interruption
- Clarifier les attentes en cas de surcharge
- Apprendre à dire non lorsque cela est légitime
- Prendre des pauses de façon régulière
- Séparer au maximum vie pro / vie perso
En tant que collectif :
- Encourager un climat bienveillant et l’entraide
- Respecter les temps de concentration et les horaires
- Limiter les sollicitations inutiles (mails, interruptions)
- Fluidifier les échanges entre services
En tant que management :
- Donner des consignes claires, réalistes et priorisées
- Adapter la charge selon les moyens disponibles
- Identifier les situations à risque
- Valoriser les temps de régulation, d’équipe et de retour d’expérience
Pour rappel :
- Le Centre de Gestion 61 se tient à votre disposition si vous souhaitez une aide médicale tout au long de votre parcours au sein de la Collectivité. La Direction des Ressources Humaines peut vous accompagner dans la prise de rendez-vous ou vous pouvez la contacter par téléphone 02 33 80 64 90 ou par mail secretariatmedical@cdg61.fr
- Le CDG 61 et la MNT ont conclu un partenariat depuis plusieurs années pour accompagner les agents sur des thématiques médico-sociales. Vous pouvez les contacter au 09 78 97 02 02 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h
- Votre Hiérarchie, ainsi que la Direction des Ressources Humaines se tient également à votre écoute sur ces questions.
Des outils à votre disposition :
Le CNFPT propose des formations en lien avec ce sujet :
- stress et émotions en contexte professionnel : les techniques en pratique
- gestion et optimisation de sa messagerie professionnelle
- l’organisation et la gestion de son temps
- la maitrise du temps, une dimension essentielle de son organisation
Le stress physique va de pair avec le stress mental, soignez votre physique pour soigner votre mental.
Pour plus d’informations et sources :
Qu’est-ce que la charge mentale : https://www.youtube.com/watch?v=1q9KqNhZlb0&t=1s
Comment diminuer la charge mentale : Comment Diminuer La CHARGE MENTALE Au Travail ?
Repérez les signaux d’alerte : https://www.cmvrh.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/fiche_memo_charge_mentale.pdf
Méthode d’organisation : https://www.manager-go.com/efficacite-professionnelle/dossiers-methodes/gtd#toc-5
Le coin des infos pratiques
Service des Ressources Humaines
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